LIVRAISON & RETOURS

LIVRAISON

Rousse Jupiter apporte le plus grand soin possible à l’exécution des commandes de produits.

À moins que le Client ne précise une adresse de livraison différente, le lieu de livraison est réputé être l’adresse de facturation que le Client a communiqué en passant sa commande.

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Nous offrons les modes de livraison suivants :

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- Envoi en France métropolitaine : 3 €*

Lettre suivie. Délai de livraison environ 4 à 6 jours ouvrables. 

- Envoi à l'international (Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Suisse) : 8 €*

Lettre internationale suivie. Délai de livraison environ 6 à 10 jours ouvrables. 

*Gratuit pour toute commande supérieure à 100 €.

Un e-mail avec le numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre commande sera en route.

Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et comprennent les délais de traitement. Ils ne pourront être opposables, mais en cas de retard inhabituel un courrier électronique sera adressé au client.

Rousse Jupiter décline toute responsabilité en cas de délai de livraison trop important du fait des services postaux ou des moyens de transport, ainsi qu’en cas de dommage, de perte des produits commandés ou de grève. Les risques du transport sont à la charge de l’acheteur, qui devra formuler une protestation motivée auprès des services postaux ou auprès du transporteur.

RETOURS & REMBOURSEMENTS

À la sortie de ses ateliers, chaque produit mis en vente par Rousse Jupiter fait l’objet d’une vérification individuelle afin de garantir la meilleure qualité possible.

Cependant, si le produit livré ne correspond pas aux spécifications du bon de livraison (par exemple taille différente, modèle différent, etc) ou présente un défaut, le Client peut effectuer une demande de retour en remplissant ce formulaire.

Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer dans un délai de 7 jours à compter de la réception du colis, et ne concerne que les articles non portés.

Le Client pourra alors choisir d’échanger le produit, de le faire réparer ou de se faire rembourser.

Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter du lendemain de la date de réception de la commande pour retourner le produit. Passé ce délai, les retours ne seront ni recevables ni acceptés. Il est entendu qu’un produit ne saurait être considéré comme non-conforme s’il correspond à la description donnée par Rousse Jupiter.

Les produits renvoyés doivent être expédiés à l’état neuf, dans leur emballage d’origine également en parfait état, obligatoirement accompagnés de la facture.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.